Facebook, Instagram, YouTube – viele Unternehmen nutzen Social Media aktiv, allerdings oft ohne Plan und Zieldefinition. Die Gefahr ist groß, dass Zeit und Geld in falsche Plattformen und Aktivitäten investiert werden. Vermeiden können Unternehmen diese Fehlinvestitionen durch die Entwicklung einer Social-Media-Strategie. Ein wichtiger Punkt in der Strategie-Entwicklung ist die Frage der Nutzungsmotivation: „Welche Effekte soll Social[…]