Warum sich Social Media für Unternehmen lohnt: Teil 3 – Direktheit

In den letzten zwei Blogartikeln habe ich darüber geschrieben, wie Social Media für Firmen nützlich sein können, weil sie eine größere Reichweite und Glaubwürdigkeit erlauben. Die dritte Stärke von Social Media ist die Direktheit. Wie interagieren Firmen mit ihren Kunden? Durch Aussendienst-Vertreter, durch das Support-Team, oft aber auch nur durch Werbung, Online-Shops und Rechnungen. Die[…]

Warum sich Social Media für Unternehmen lohnt: Teil 2 – Glaubwürdigkeit

Letzte Woche habe ich darüber geschrieben, warum Social Media Unternehmen eine neue Dimension in Sachen Reichweite verschafft. Heute möchte ich auf die zweite große Stärke eingehen, die Social Media für Firmen so interessant macht: Glaubwürdigkeit. In Printmedien und im Internet sind Firmen darauf angewiesen, Kunden ihre Dienstleistungen und Produkte direkt anzupreisen. Natürlich wird jede Firma ihr[…]

Warum sich Social Media für Unternehmen lohnt: Teil 1 – Reichweite

Die drei Hauptvorteile, die wir unseren Kunden nennen, wenn es um den Nutzen von Social Media als Ergänzung zum Internet geht sind Reichweite Glaubwürdigkeit Direktheit Dieser Artikel befasst sich mit der Reichweite, oder auch der Dynamik, die wir den „Netzwerkeffekt“ nennen. Das funktioniert so: Wenn ein Kunde Fan einer Facebook-Seite wird, so sehen dies all seine Freunde auf Facebook. Wenn[…]